MARC状态：已编 文献类型：电子图书 浏览次数：44
- 题名/责任者:
- 基金客户的动态细分与关系稳定策略研究/刘建军，赵紫英著
- 出版发行项:
- 北京:北京大学出版社,2017.09
- ISBN及定价:
- 978-7-301-28783-5/CNY42.00
- 载体形态项:
- 224页:图;24cm
- 丛编项:
- 大数据时代营销工程与创新研究丛书
- 个人责任者:
- 刘建军 著
- 个人责任者:
- 赵紫英 著
- 学科主题:
- 基金市场-研究-中国
- 中图法分类号:
- F832.5
- 提要文摘附注:
- 本书提出基于稳定视角的客户关系管理策略，即建议基金公司要综合考量投资者的当前价值和未来潜在价值，即客户价值的动态细分，这样才不会对客户造成误判。在理论研究上，提出了以稳定的视角看待客户价值动态变化的思想；在客户细分方法上，构建了基金客户价值预测模型和基金客户流失预警模型；在客户关系构建层面上，本书从服务营销的7P要素视角探讨了基金投资客户关系态度和关系长度的影响因素。
- 使用对象附注:
- 基金市场研究人员
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F832.5/E0128454 | E0128454 | 罗庄校区—电子图书 | 可借 | 电子图书 |
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