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- 题名/责任者:
- 服务设计思维/(德)雅各布·施耐德，(奥)马克·斯迪克多恩原著 郑军荣翻译
- 出版发行项:
- 南昌:江西美术出版社,2015.12
- ISBN及定价:
- 978-7-5480-3989-1/CNY88.00
- 载体形态项:
- 333页:图;23cm
- 个人责任者:
- 施耐德 雅各布 (德) 原著
- 个人责任者:
- 斯迪克多恩 马克 (奥) 原著
- 个人次要责任者:
- 郑军荣 翻译
- 学科主题:
- 商业服务-服务模式-研究
- 中图法分类号:
- F719
- 提要文摘附注:
- 本书主要由三大部分构成。基础知识篇阐明了服务设计思维的基本概念以及它与服务营销的关系。这个章节尤其说明了了解服务设计思维的多种方法，不仅从诸如产品设计，图表设计，互动设计和设计人种学等方面的背景去阐释，而且从战略管理和运营管理这两个方面去说明；除此之外，还通过社会设计这样的新领域去阐明服务设计思维。工具篇介绍了设计服务的迭代过程，展示了服务设计的方法和工具。服务设计是一种工具箱，我们希望在你们的工作中能够用得上它。案例篇运用5个不同的案例研究，举例说明了基本要素、流程和工具是如何结合在一起的。
- 使用对象附注:
- 艺术研究人员
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719/E0060064 | E0060064 | 罗庄校区—电子图书 | 可借 | 电子图书 |
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