MARC状态：已编 文献类型：电子图书 浏览次数：34
- 题名/责任者:
- 供电服务无止境 赢在笔画间/拜克明，靳保卫，陈彦主编
- 出版发行项:
- 北京:中国水利水电出版社,2016.11
- ISBN及定价:
- 978-7-5170-4850-3/CNY38.00
- 载体形态项:
- 185页;26cm
- 个人责任者:
- 靳保卫 主编
- 个人责任者:
- 陈彦 主编
- 学科主题:
- 供电-工业企业-商业服务-中国
- 中图法分类号:
- F426.61
- 提要文摘附注:
- 本书重点介绍赢字工作法在供电系统营业厅工作中的实际应用，从危机意识培养和应急管理、沟通能力和技巧、时间观念、营业厅软硬件实力和心态管理方面对赢字进行拆分解读；同时罗列了需要掌握的法律法规、政策要求、服务标准和规范等。
- 使用对象附注:
- 一般读者
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F426.61/E0057723 | E0057723 | 罗庄校区—电子图书 | 可借 | 电子图书 |
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