MARC状态：已编 文献类型：电子图书 浏览次数：63
- 题名/责任者:
- 淘宝金牌客服超级攻略与实战解析/柯南，叶晖，陈剑标编著
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2019.01
- ISBN及定价:
- 978-7-115-49469-6/CNY49.80
- 载体形态项:
- 210页:图;25cm
- 个人责任者:
- 叶晖 编著
- 个人责任者:
- 陈剑标 编著
- 学科主题:
- 电子商务-商业服务
- 中图法分类号:
- F713.36
- 提要文摘附注:
- 本书围绕“攻略”和“实战”两个关键点展开，其中，“攻略”部分为客服应具备的理论知识，“实战”部分则以实际工作中的典型问题为例，对类似事件的应对和处理进行深度分析。本书希望使用者能从理论和实践两方面入手，达到提高职业技能的目的。
- 使用对象附注:
- 广大电商
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F713.36/E0135217 | E0135217 | 罗庄校区—电子图书 | 可借 | 电子图书 |
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