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• 200 1_ |a 淘宝金牌客服超级攻略与实战解析 |A tao bao jin pai ke fu chao ji gong lue yu shi zhan jie xi |f 柯南，叶晖，陈剑标编著

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2019.01

• 215 __ |a 210页 |c 图 |d 25cm

• 330 __ |a 本书围绕“攻略”和“实战”两个关键点展开，其中，“攻略”部分为客服应具备的理论知识，“实战”部分则以实际工作中的典型问题为例，对类似事件的应对和处理进行深度分析。本书希望使用者能从理论和实践两方面入手，达到提高职业技能的目的。

• 333 __ |a 广大电商

• 606 0_ |a 电子商务 |x 商业服务

• 690 __ |a F713.36 |v 5

• 701 _0 |a 叶晖 |A ye hui |4 编著

• 701 _0 |a 陈剑标 |A ye hui |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20181219

• 856 __ |q image |s 108293.70K |u http://www.cxstar.com/Book/Detail?pinst=P6u77RH0me5oQF0l5w3&ruid=241a8da4000606XXXX

• 904 __ |a 241a8da4000606XXXX |b 应用经济学 |c 可供 |d 成人非学术 |e 否

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