MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：57
- 题名/责任者:
- 负面在线评论的负面效应:机制、补救与管理/李宏著
- 出版发行项:
- 北京:企业管理出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-5164-0918-3/CNY59.80
- 载体形态项:
- 12,178页;24cm
- 并列正题名:
- Negative effects of negative online reviews:mechanism, recovery and management
- 个人责任者:
- 李宏 (女， 1975.11-) 著
- 学科主题:
- 网络营销-舆论-影响-顾客-消费心理-研究
- 中图法分类号:
- F713.55
- 相关题名附注:
- 封面英文题名：The negative effects of negative online reviews: mechanism, recovery and management
- 提要文摘附注:
- 本书采用内容分析和情景模拟实验等方法，辅之以访谈和问卷调查，深入探讨了负面在线评论质量的高低对顾客购买意愿的影响机制以及不同负面在线评论补救措施对顾客购买意愿的影响差异，为网络零售商发布、呈现与管理在线评论提供了有针对性的策略与建议。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F713.55/69 | 0307286 | 2014 | 经开校区—经开库房 | 非可借 | 经开库房 |
| F713.55/69 | 0307287 | 2014 | 经开校区—经开库房 | 非可借 | 经开库房 |
| F713.55/69 | 0316142 | 2014 | 经开校区—经开库房 | 非可借 | 经开库房 |
| F713.55/69 | 0320225 | 2014 | 经开校区—经开库房 | 非可借 | 经开库房 |
| F713.55/69 | 0320226 | 2014 | 经开校区—经开库房 | 非可借 | 经开库房 |
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