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• 010 __ |a 978-7-5164-0918-3 |d CNY59.80

• 100 __ |a 20141219d2014 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi |d eng

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 负面在线评论的负面效应 |A fu mian zai xian ping lun de fu mian xiao ying |e 机制、补救与管理 |f 李宏著

• 210 __ |a 北京 |c 企业管理出版社 |d 2014

• 215 __ |a 12,178页 |d 24cm

• 312 __ |a 封面英文题名：The negative effects of negative online reviews: mechanism, recovery and management

• 330 __ |a 本书采用内容分析和情景模拟实验等方法，辅之以访谈和问卷调查，深入探讨了负面在线评论质量的高低对顾客购买意愿的影响机制以及不同负面在线评论补救措施对顾客购买意愿的影响差异，为网络零售商发布、呈现与管理在线评论提供了有针对性的策略与建议。

• 510 1_ |a Negative effects of negative online reviews |e mechanism, recovery and management |z eng

• 606 0_ |a 网络营销 |A Wang Luo Ying Xiao |x 舆论 |x 影响 |x 顾客 |x 消费心理 |x 研究

• 690 __ |a F713.55 |v 5

• 701 _0 |a 李宏 |A li hong |c (女， |f 1975.11-) |4 著

• 801 _0 |a CN |b LYVC |c 20151130

• 905 __ |a LYVC |d F713.55/69

• 920 __ |a 441400 |z 1