MARC状态：已编 文献类型：电子图书 浏览次数：30
- 题名/责任者:
- 电商消费者忠诚行为研究:基于虚拟社会资本视角/杨勇攀，张旭辉著
- 出版发行项:
- 北京:北京大学出版社,2016.10
- ISBN及定价:
- 978-7-301-27537-5/CNY42.00
- 载体形态项:
- 162页:图;23cm
- 其它题名:
- 基于虚拟社会资本视角
- 个人责任者:
- 杨勇攀 (1975-) 著
- 个人责任者:
- 张旭辉 (1968-) 著
- 学科主题:
- 电子商务-消费者行为论-研究
- 中图法分类号:
- F713.55
- 提要文摘附注:
- 本书基于中国当前电子商务产业快速发展的时代背景，立足于电商消费者这个重要参与主体，从消费者价值、消费者行为、服务质量以及社会网络虚拟资本理论的视角建立消费者分类模型，进而探讨电商消费者忠诚行为影响前因及路径关系。本书认为，消费者虚拟社会资本是服务质量与消费者忠诚、服务质量与消费者满意及消费者满意与消费者忠诚这三个关系的调节变量。
- 使用对象附注:
- 电商研究者
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F713.55/E0072349 | E0072349 | 罗庄校区—电子图书 | 可借 | 电子图书 |
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