MARC状态：已编 文献类型：电子图书 浏览次数：28
- 题名/责任者:
- 基于信息技术的服务管理研究:行为视角/刘文华著
- 出版发行项:
- 北京:知识产权出版社,2015.05
- ISBN及定价:
- 978-7-5130-3476-0/CNY58.00
- 载体形态项:
- 304页;23cm
- 个人责任者:
- 刘文华 (女， 1980-) 著
- 学科主题:
- 服务业-企业管理-研究
- 中图法分类号:
- F719.1
- 提要文摘附注:
- 本书将服务企业作为研究对象，深入剖析了服务业中的消费者行为。在消费者行为中的每一个环节都选取了信息技术支撑下的有代表性的服务企业作为研究对象，采用实证的研究方法深入研究了影响消费者态度、决策、持续使用行为、满意度、忠诚度等的影响因素。
- 使用对象附注:
- 服务行业管理研究人员
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719.1/E0177272 | E0177272 | 罗庄校区—电子图书 | 可借 | 电子图书 |
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