MARC状态：已编 文献类型：电子图书 浏览次数：47
- 题名/责任者:
- 客户服务:策略、技术、管理/苏朝晖编著
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2019.09
- ISBN及定价:
- 978-7-115-51327-4/CNY39.80
- 载体形态项:
- 204页:图;24cm
- 个人责任者:
- 苏朝晖 编著
- 学科主题:
- 企业管理-教材-销售管理-商业服务-高等学校
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 21世纪高等学校市场营销系列教材 工业和信息化普通高等教育 “十三五”规划教材立项项目
- 提要文摘附注:
- 本书共分为10章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理等。
- 使用对象附注:
- 高校市场营销专业师生
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/E0099328 | E0099328 | 罗庄校区—电子图书 | 可借 | 电子图书 |
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