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• 200 1_ |a 客户服务 |A ke hu fu wu |b 专著 |e 策略、技术、管理 |f 苏朝晖编著

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2019.09

• 215 __ |a 204页 |c 图 |d 24cm

• 300 __ |a 21世纪高等学校市场营销系列教材 工业和信息化普通高等教育 “十三五”规划教材立项项目

• 330 __ |a 本书共分为10章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理等。

• 333 __ |a 高校市场营销专业师生

• 606 0_ |a 企业管理 |j 教材 |x 销售管理 |x 商业服务 |x 高等学校

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 苏朝晖 |A su zhao hui |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20190903

• 856 __ |q image |s 160150.02K |u http://www.cxstar.com/Book/Detail?pinst=P6u77RH0me5oQF0l5w3&ruid=26fdcd15000c97XXXX

• 904 __ |a 26fdcd15000c97XXXX |b 企业管理 |c 可供 |d 成人非学术 |e 否

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