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题名/责任者:

铁路客运服务礼仪/范礼，王付顺主编

出版发行项:

北京:人民交通出版社股份有限公司,2021.05

ISBN及定价:

978-7-114-16812-3/CNY43.00

载体形态项:

170页:图;26cm

并列正题名:

Railway passenger transport service etiquette

个人责任者:

范礼 主编

个人责任者:

王付顺 主编

学科主题:

铁路运输-教材-旅客运输-礼仪-职业教育

中图法分类号:

U293.3

一般附注:

国家铁路局规划教材 职业教育·铁道运输类专业教材

相关题名附注:

封面英文题名：Railway passenger transport service etiquette

提要文摘附注:

本书以培养学生职业素养和职业能力为主线，融理论教学与实践教学为一体，突出体现“铁路客运服务礼仪”课程的系统性、针对性、应用性、操作性与专业性。通过本书的学习，学生不仅可以学习到服务礼仪的具体内容，掌握为旅客服务的基本技能与技术，还可以通过服务礼仪基本理论的学习，使学生掌握人际交往的一般规律与技巧，实现学生的良好的职业素养，进而为学生的未来发展奠定坚实基础。

使用对象附注:

职业教育

电子资源:

http://www.cxstar.com/Book/Detail?pinst=P6u77RH0me5oQF0l5w3&ruid=2c36b646001644XXXX

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