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题名/责任者:

餐饮营销.4.打造顾客支持型餐饮店7步骤/(日)久保正英著 刘海燕译

出版发行项:

北京:东方出版社,2019.12

ISBN及定价:

978-7-5207-1262-0/CNY68.00

载体形态项:

157页:图;21cm

个人责任者:

久保正英 (日) 著

个人次要责任者:

刘海燕 译

学科主题:

饮食业-市场营销学

中图法分类号:

F719.3

一般附注:

服务的细节 093 “十三五”国家重点出版物出版规划项目

提要文摘附注:

Step1：要向顾客展示店铺努力的样子Step2：通过公示信息、分享信息赢得顾客的信赖Step3：发现能与顾客产生共鸣的地方，并在店铺中进行实践Step4：理解顾客的心理Step5：要向顾客传达“这样会对您有所帮助”的关心Step6：建设“开心、尽兴”的环境Step7：店铺的感激之情要让顾客看到、听到本书解说了如何通过这7步赢得顾客拥护，进而成为店铺成长力量的经营方法。

使用对象附注:

餐饮营销人员

电子资源:

http://www.cxstar.com/Book/Detail?pinst=P6u77RH0me5oQF0l5w3&ruid=2c779cf300058dXXXX

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