MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：42
- 题名/责任者:
- 旅游标准化管理工具/王宇, 王季云著
- 出版发行项:
- 北京:中国质检出版社,2015.01
- ISBN及定价:
- 978-7-5066-7773-8/CNY36.00
- 载体形态项:
- 13, 124页:图;24cm
- 丛编项:
- 《旅游标准化》丛书
- 个人责任者:
- 王宇 著
- 个人责任者:
- 王季云 著
- 学科主题:
- 旅游业-标准化管理
- 中图法分类号:
- F590.1
- 书目附注:
- 有书目 (第120-124页)
- 提要文摘附注:
- 本书分为服务蓝图 ; 管理和服务流程 ; 标准作业程序 (SOP) ; 标准实施常用小工具4章。主要内容包括: 涵义 ; 构成及要素 ; 绘制服务蓝图的基本步骤 ; 管理流程等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
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