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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

客户关系管理/王广宇著

版本说明:

3版

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2013.03

ISBN及定价:

978-7-302-31130-0/CNY38.00

载体形态项:

18,326页;23cm

并列正题名:

Customer relationship management

个人责任者:

王广宇 著

学科主题:

企业管理

学科主题:

销售管理

中图法分类号:

F274

提要文摘附注:

本书从理论、运营、技术和行业四个方面，对客户关系管理进行了全方位的深度剖析，阐述了CRM系统提升企业核心竞争力、推动电子商务的重要作用，并结合CRM在银行、保险、证券、电信、IT、医药、物流、制造等多个行业的应用提供了全景式的方法介绍。

电子资源:

https://www.cxstar.com/Book/Detail?pinst=P6u77RH0me5oQF0l5w3&ruid=1ff3b3640001ffXXXX

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