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- 题名/责任者:
- 导游服务质量评价体系构建研究/刘国强，杨叶飞，张晓惠著
- 出版发行项:
- 广州:世界图书出版广东有限公司,2018.03
- ISBN及定价:
- 978-7-5192-4496-5/CNY48.00
- 载体形态项:
- 245页:图;21cm
- 个人责任者:
- 杨叶飞 著
- 个人责任者:
- 张晓惠 著
- 学科主题:
- 导游-旅游服务-服务质量-质量评价-研究-中国
- 中图法分类号:
- F592.68
- 一般附注:
- 本书获得广东省哲学社会科学“十二五”规划项目资助(项目批准号：GD11xGL11)
- 提要文摘附注:
- 本书在定量评价的基础上，综合运用心理学理论、可持续发展理论、利益主体理论、教育学理论和模糊数学统计理论，定量测算导游服务质量体系的各项指标，分析导游服务质量对游客忠诚度的影响，对导游服务质量进行优化组合，并构建起了符合中国国情的导游服务质量评价体系。
- 使用对象附注:
- 旅游服务管理相关人员
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F592.68/E0068887 | E0068887 | 罗庄校区—电子图书 | 可借 | 电子图书 |
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