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题名/责任者:

职场沟通实务/吕宏程主编

版本说明:

2版

出版发行项:

北京:北京大学出版社,2016.07

ISBN及定价:

978-7-301-27307-4/CNY32.00

载体形态项:

214页;26cm

个人责任者:

吕宏程 主编

学科主题:

人际关系学-教材-高等职业教育

中图法分类号:

C912.11

一般附注:

21世纪高职高专能力本位型系列规划教材·工商管理系列 高职高专“十二五”规划教材

提要文摘附注:

本书共分14个项目。项目1至项目7为职场沟通基础，主要介绍和训练学生沟通的基本技能，包括职场沟通概述，沟通筹划，职场交往礼仪，观察和倾听，语言沟通与非语言沟通，赞美、妥协和道歉，说服、求助和拒绝；项目8至项目14为职场沟通技能，包括求职和初入职沟通，平行沟通，上行沟通，下行沟通，客户沟通，会议沟通，电话沟通和网络沟通。

使用对象附注:

高职

电子资源:

http://www.cxstar.com/Book/Detail?pinst=P6u77RH0me5oQF0l5w3&ruid=263d8e3e0514c2XXXX

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