MARC状态：已编 文献类型：电子图书 浏览次数：39
- 题名/责任者:
- 卓越物业客服炼成手册:策略、技巧、模板与实例/王占强著
- 出版发行项:
- 北京:中国法制出版社,2017.05
- ISBN及定价:
- 978-7-5093-8302-5/CNY49.00
- 载体形态项:
- 277页:图;24cm
- 其它题名:
- 策略、技巧、模板与实例
- 丛编项:
- 物业管理实务操作经典丛书
- 个人责任者:
- 王占强 著
- 学科主题:
- 物业管理-手册
- 中图法分类号:
- F293.347-62
- 提要文摘附注:
- 本书节选了许多典型案例，力求重现真实的客户服务场景，关于管理制度的介绍则配有大量图表，既便于阅读理解，也可直接实际运用。内容包括：物业客户服务管理规划；业主入住与房屋交付服务；前台接待与业主咨询及报修服务等。
- 使用对象附注:
- 物业管理人员
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F293.347-62/E0159424 | E0159424 | 罗庄校区—电子图书 | 可借 | 电子图书 |
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