- 题名/责任者:
- 网店客服/廖刚，邵淑仪，陈唯宏主编
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2015.07
- ISBN及定价:
- 978-7-300-21160-2/CNY27.00
- 载体形态项:
- 190页:图;27cm
- 个人责任者:
- 邵淑仪 主编
- 个人责任者:
- 陈唯宏 主编
- 学科主题:
- 电子商务-教材-商业服务-中等专业教育
- 中图法分类号:
- F713.365.2
- 一般附注:
- 教育部中等职业教育专业技能课立项教材 电子商务专业适用
- 提要文摘附注:
- 本书主要讲解网店客服的基础知识和针对淘宝的客服技巧，包括售前客服、售中客服、售后客服、客服人员入职前的技能培训、客服岗位所需具备的知识基础等内容。
- 使用对象附注:
- 中专
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F713.365.2/E0191840 | E0191840 | 罗庄校区—电子图书 | 可借 | 电子图书 |
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