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- 题名/责任者:
- 中国金融行业用户体验及NPS白皮书.2016/平安集团用户体验部发布
- 出版发行项:
- 上海:上海交通大学出版社,2017.06
- ISBN及定价:
- 978-7-313-17302-7 精装/CNY88.00
- 载体形态项:
- 136页:彩照，彩图;24cm
- 个人责任者:
- 徐佳盈 (女) 主编
- 团体次要责任者:
- 平安集团 用户体验部 发布
- 学科主题:
- 金融业-商业服务-中国-2016
- 中图法分类号:
- F832.3
- 中图法分类号:
- F832
- 责任者附注:
- 主编：徐佳盈
- 提要文摘附注:
- 本书为平安集团白皮书系列之2016年中国金融行业用户体验及NPS白皮书。为带动整个金融行业对用户体验的重视和用户感受度的提升，平安集团将积累的行业经验和方法论转化成册，通过对八个金融细分领域的用户体验现状及趋势进行梳理和预测，定位传统金融和互联网金融在体验方面的特性、痛点以及未来机会点。
- 使用对象附注:
- 金融业服务研究人员
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F832.3,F832/E0164969 | E0164969 | 罗庄校区—电子图书 | 可借 | 电子图书 |
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