MARC状态：已编 文献类型：电子图书 浏览次数：25
- 题名/责任者:
- 汽车服务礼仪/牛艳莉主编
- 出版发行项:
- 重庆:重庆大学出版社,2017.08
- ISBN及定价:
- 978-7-5689-0757-6/CNY38.00
- 载体形态项:
- 252页:图;26cm
- 个人责任者:
- 牛艳莉 主编
- 学科主题:
- 汽车-教材-服务营销-礼仪-高等学校
- 中图法分类号:
- F766
- 一般附注:
- 应用型本科汽车类系列规划教材
- 提要文摘附注:
- 本书共分为9大情境，32个学习任务。全书整体上可分为三篇一题，即认知篇、服务礼仪篇、业务礼仪篇和会展礼仪专题。认知篇，主要对汽车服务礼仪认知、汽车服务人员职业素质构建进行解析；服务礼仪篇，涵盖汽车服务人员形象礼仪、社交礼仪、沟通礼仪、商务礼仪；业务礼仪篇，则是贯穿汽车售前、售中、售后3个环节的礼仪规范；会展礼仪专题，重点对汽车展会等相关业务流程及实战要求进行分析。
- 使用对象附注:
- 本书可用于应用技术型本科院校汽车服务工程、汽车技术服务与营销等相关专业的核心教学，还可作为汽车4S店、汽车销售公司等销售人员的培训实战手册
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F766/E0154098 | E0154098 | 罗庄校区—电子图书 | 可借 | 电子图书 |
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