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• 200 1_ |a 汽车服务礼仪 |A qi che fu wu li yi |f 牛艳莉主编

• 210 __ |a 重庆 |c 重庆大学出版社 |d 2017.08

• 215 __ |a 252页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 应用型本科汽车类系列规划教材

• 330 __ |a 本书共分为9大情境，32个学习任务。全书整体上可分为三篇一题，即认知篇、服务礼仪篇、业务礼仪篇和会展礼仪专题。认知篇，主要对汽车服务礼仪认知、汽车服务人员职业素质构建进行解析；服务礼仪篇，涵盖汽车服务人员形象礼仪、社交礼仪、沟通礼仪、商务礼仪；业务礼仪篇，则是贯穿汽车售前、售中、售后3个环节的礼仪规范；会展礼仪专题，重点对汽车展会等相关业务流程及实战要求进行分析。

• 333 __ |a 本书可用于应用技术型本科院校汽车服务工程、汽车技术服务与营销等相关专业的核心教学，还可作为汽车4S店、汽车销售公司等销售人员的培训实战手册

• 606 0_ |a 汽车 |j 教材 |x 服务营销 |x 礼仪 |x 高等学校

• 690 __ |a F766 |v 5

• 701 _0 |a 牛艳莉 |A niu yan li |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20171015

• 856 __ |q text |s 157671.89K |u https://www.cxstar.com/Book/Detail?pinst=P6u77RH0me5oQF0l5w3&ruid=2316814f00098eXXXX

• 904 __ |a 2316814f00098eXXXX |b 应用经济学 |c 可供 |d 成人非学术 |e 否

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