- 题名/责任者:
- 轨道交通客运服务心理与实务/王慧晶主编
- 出版发行项:
- 长沙:中南大学出版社,2015.08
- ISBN及定价:
- 978-7-5487-1886-4/CNY28.00
- 载体形态项:
- 182页:图;26cm
- 个人责任者:
- 王慧晶 主编
- 学科主题:
- 轨道交通-教材-客运服务-商业心理学-高等职业教育
- 中图法分类号:
- U293.3
- 一般附注:
- 普通高等职业院校交通运输类“十三五”规划教材
- 提要文摘附注:
- 本书主要介绍旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行需求的表现，探讨掌握旅客旅行心理活动的方法、客运服务人员的心理修养及提高客运管理人员的管理方式与管理艺术等。全书共分为五章，重点介绍了旅客运输心理管理的内容、学习方法等，并从旅客、客运人员、客运管理不同角度出发，探讨了心理活动、心理修养和管理行为等。
- 使用对象附注:
- 高职
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| U293.3/E0145654 | E0145654 | 罗庄校区—电子图书 | 可借 | 电子图书 |
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