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题名/责任者:

职场沟通实务/吕宏程主编

版本说明:

3版

出版发行项:

北京:北京大学出版社,2020.06

ISBN及定价:

978-7-301-29852-7/CNY44.00

载体形态项:

270页;26cm

个人责任者:

吕宏程 主编

学科主题:

人际关系学-教材-高等职业教育

中图法分类号:

C912.11

一般附注:

“十三五”职业教育规划教材 高职高专财经商贸类专业“互联网+”创新规划教材

提要文摘附注:

本书共分15个项目。项目1至项目7为职场沟通基础，主要介绍和训练学生沟通的基本技能，包括职场沟通概述，沟通筹划，职场交往礼仪，观察和倾听，语言沟通与非语言沟通，赞美、妥协和道歉，说服、求助和拒绝；项目8至项目15为职场沟通技能，包括求职和初入职沟通，平行沟通，上行沟通，下行沟通，客户沟通，会议沟通，电话沟通，网络沟通和当众发言。与同类教材相比，本书既重视原理的讲解，也重视技能的训练，适用对象明确、内容新颖全面、实践操作性强。

使用对象附注:

高职

电子资源:

http://www.cxstar.com/Book/Detail?pinst=P6u77RH0me5oQF0l5w3&ruid=28b8f83e000025XXXX

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