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• 200 1_ |a 铁路客运服务礼仪 |A tie lu ke yun fu wu li yi |b 专著 |f 范礼主编

• 205 __ |a 2版

• 210 __ |a 北京 |c 中国铁道出版社有限公司 |d 2019.07

• 215 __ |a 173页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 高等职业教育“十三五”规划教材

• 330 __ |a 本书主要涉及服务礼仪基本理论、铁路客运人员服务素养的提升、如何塑造良好的服务形象、在服务中应遵守的礼仪规范，以及具体的铁路站车服务礼仪等内容。通过本书的学习，使学生成为“服务意识浓，职业形象好、沟通表达强、服务技能佳”，精明能干、明礼守信、团结协作、富于创新、服务一线的高技能人才。

• 333 __ |a 高职

• 606 0_ |a 铁路运输 |j 教材 |x 客运服务 |x 礼仪 |x 高等职业教育

• 690 __ |a U293.3 |v 5

• 701 _0 |a 范礼 |A fan li |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20190919

• 856 __ |q text |s 153446.12K |u http://www.cxstar.com/Book/Detail?pinst=P6u77RH0me5oQF0l5w3&ruid=279d52fa000218XXXX

• 904 __ |a 279d52fa000218XXXX |b 道路与铁道工程 |c 可供 |d 成人学术 |e 否

• 905 __ |a LYVC |d U293.3/E0091650

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