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• 010 __ |a 978-7-5723-1247-2 |d CNY39.00 |f CNY17.55

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• 200 1_ |a 铁路旅客运输服务 |A tie lu lv ke yun shu fu wu |b 专著 |f 刘鹤琳，李亮主编

• 210 __ |a 济南 |c 山东科学技术出版社 |d 2022.08

• 215 __ |a 181页 |c 图 |d 26cm

• 330 __ |a 本书内容主要包括：概述、铁路旅客运输服务人员日常礼仪、铁路旅客运输车站服务工作、铁路旅客运输列车服务工作、旅客投诉、铁路旅客运输应急服务。具体内容包括：铁路旅客运输服务概述；铁路旅客运输职业道德规范；仪容仪表礼仪；仪态礼仪；语言礼仪；进站安检服务；候车室服务；站台服务；出站服务；售票服务；问讯处服务等。

• 333 __ |a 铁路旅客运输服务人员

• 606 0_ |a 铁路运输 |x 旅客运输

• 690 __ |a U293 |v 5

• 701 _0 |a 刘鹤琳 |A liu he lin |4 主编

• 701 _0 |a 李亮 |A liu he lin |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20221103

• 856 __ |q image |s 65271.42K |u http://www.cxstar.com/Book/Detail?pinst=P6u77RH0me5oQF0l5w3&ruid=2c2c53b100018dXXXX

• 904 __ |a 2c2c53b100018dXXXX |b 道路与铁道工程 |c 不可供 |d 成人学术 |e 否

• 905 __ |a LYVC |d U293/E0008727

• 906 __ |a E0008727 |b E0008727 |c U293/E0008727 |d 电子图书 |e 17.55

• 920 __ |a 441400 |z 1