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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |b 专著 |d Customer relationship management |e 建立、维护与挽救 |f 苏朝晖编著 |z eng

• 205 __ |a 2版

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2020.01

• 215 __ |a 245页 |d 26cm

• 300 __ |a 21世纪高等学校市场营销系列教材 工业和信息化普通高等教育“十三五”规划教材立项项目

• 330 __ |a 本书围绕客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三大关键策略，内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等十章。

• 333 __ |a 本书适合作为高等学校工商管理、经济管理类的教材，也适合企业界人士的阅读和参考

• 510 1_ |a Customer relationship management |z eng

• 517 1_ |a 建立、维护与挽救 |9 jian li 、 wei hu yu wan jiu

• 606 0_ |a 企业管理 |j 教材 |x 供销管理 |x 高等学校

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 苏朝晖 |A su zhao hui |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20200115

• 856 __ |q text |s 218000.46K |u http://www.cxstar.com/Book/Detail?pinst=P6u77RH0me5oQF0l5w3&ruid=27f06f4f00006cXXXX

• 904 __ |a 27f06f4f00006cXXXX |b 企业管理 |c 可供 |d 成人学术 |e 否

• 905 __ |a LYVC |d F274/E0086248

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