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• 200 1_ |a 没有做不好的客服 |A mei you zuo bu hao de ke fu |e 一本走向钻石级客服的必备宝典 |f 单戈著

• 210 __ |a 北京 |c 中国友谊出版公司 |d 2017.10

• 215 __ |a 194页 |d 24cm

• 330 __ |a 本书从客服必备的素质、必备的心理素养和工作能力入手, 分析客户心理、教授正确处理客户投诉的办法从而详细介绍了如何成为一名优秀的客服人员。希望通过本书, 能够使更多的客服人员学会与客户打交道, 使得客户投诉、抱怨、流失等不再是问题, 打造良好的用户体验, 全面提升企业竞争力。

• 517 1_ |a 一本走向钻石级客服的必备宝典 |A yi ben zou xiang zuan shi ji ke fu de bi bei bao dian

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售服务

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 单戈 |A shan ge |4 著

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20171025

• 905 __ |a LYVC |d F274/191

• 920 __ |a 441400 |z 1