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• 200 1_ |a 服务礼仪 |A fu wu li yi |f 刘江海主编

• 210 __ |a 西安 |c 西安交通大学出版社 |d 2014

• 225 2_ |a 现代礼仪系列 |A Xian Dai Li Yi Xi Lie |x ian dai li yi xi lie

• 606 __ |a 服务质量 |A Fu Wu Zhi Liang

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• 701 _0 |a 刘江海 |A Liu Jiang Hai |4 主编

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