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• 200 1_ |a 客户服务实务 |A ke hu fu wu shi wu |f 王鑫主编

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 北京 |c 高等教育出版社 |d 2019

• 215 __ |a 219页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a “十二五”职业教育国家规划教材修订版 |A “Shi Er Wu”Zhi Ye Jiao Yu Guo Jia Gui Hua Jiao Cai Xiu Ding Ban

• 225 2_ |a 国家职业教育市场营销专业教学资源库配套教材修订版 |A Guo Jia Zhi Ye Jiao Yu Shi Chang Ying Xiao Zhuan Ye Jiao Xue Zi Yuan Ku Pei Tao Jiao Cai Xiu Ding Ban

• 225 2_ |a 智慧职教 高等职业教育在线开放课程新形态一体化教材 |A Zhi Hui Zhi Jiao Gao Deng Zhi Ye Jiao Yu Zai Xian Kai Fang Ke Cheng Xin Xing Tai Yi Ti Hua Jiao Cai

• 305 __ |a 2015年第1版

• 320 __ |a 有书目 (第219页)

• 330 __ |a 本书可作为高职高专院校市场营销、电子商务等相关专业。本书包括七个模块内容：客户服务意识、客户服务基本技能、呼入型客服业务处理、呼出型客户业务处理、客户服务运营管理、客户服务质量管理、互联网下重塑卓越客户服务。

• 410 _0 |1 2001 |a “十二五”职业教育国家规划教材修订版

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• 410 _0 |1 2001 |a 智慧职教 高等职业教育在线开放课程新形态一体化教材

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务 |x 高等职业教育 |j 教材

• 690 __ |a F274-43 |v 5

• 701 _0 |a 王鑫 |A Wang Xin |4 主编

• 801 _0 |a CN |b IMNUL |c 20201104

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