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• 200 1_ |a 民航客舱服务案例精选 |A min hang ke cang fu wu an li jing xuan |f 孙岚编

• 210 __ |a 北京 |c 化学工业出版社 |d 2015.09

• 215 __ |a 111页 |d 26cm

• 300 __ |a 高职高专“十二五”规划教材 民航运输类专业系列教材

• 330 __ |a 本教材根据乘务员的工作职责和需要掌握的服务技能，精选了66个成功和处置失当的客舱服务案例，形象再现了客舱服务中遇到的各类场景及乘务员的处置方式，并通过细腻、全面的点评分析归纳提炼出优秀的服务理念和正确的处置方法。

• 333 __ |a 高职

• 606 0_ |a 民用航空 |j 教材 |x 旅客运输 |x 商业服务 |x 案例 |x 高等职业教育

• 690 __ |a F560.9 |v 5

• 701 _0 |a 孙岚 |A sun lan |4 编

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20150824

• 856 __ |q text |s 85907.28K |u https://www.cxstar.com/Book/Detail?pinst=P6u77RH0me5oQF0l5w3&ruid=23522b710004cdXXXX

• 904 __ |a 23522b710004cdXXXX |b 应用经济学 |c 可供 |d 成人非学术 |e 是

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