机读格式显示(MARC)

• 000 01431nam0 2200349 450

• 001 0000363366

• 005 20170817131945.6

• 010 __ |a 978-7-5487-2786-6 |d CNY29.00 |f CNY14.50

• 092 __ |a CN |b 人天794-0608

• 100 __ |a 20170817d2017 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 430000

• 105 __ |a ak z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 汽车售后服务与客户关系管理 |A qi che shou hou fu wu yu ke hu guan xi guan li |f 宋丹，黄宁，黄河主编

• 210 __ |a 长沙 |c 中南大学出版社 |d 2017.05

• 215 __ |a 153页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 高职院校校企融合(北汽BSEP)系列教材/徐修良，蔡飞，吴飞总主编

• 330 __ |a 本书分客户满意度、客户关系管理、客户服务营销、服务流程、索赔、救援。内容包括：客户满意度；客户满意度调查方法；沟通；客户资料管理；客户服务营销；客户服务产品；引入；新车交付协作流程；提醒预约流程；接车准备流程等。

• 333 __ |a 高职

• 606 0_ |a 汽车 |j 教材 |x 售后服务 |x 职业大学

• 606 0_ |a 汽车 |j 教材 |x 销售服务 |x 职业大学

• 690 __ |a F407.471.5 |v 5

• 690 __ |a F766 |v 5

• 701 _0 |a 黄宁 |A huang ning |4 主编

• 701 _0 |a 黄河 |A huang ning |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20170817

• 856 __ |q text |s 73742.77K |u https://www.cxstar.com/Book/Detail?pinst=P6u77RH0me5oQF0l5w3&ruid=235c7739001f86XXXX

• 904 __ |a 235c7739001f86XXXX |b 应用经济学 |c 可供 |d 成人非学术 |e 否

• 905 __ |a LYVC |d F407.471.5F766/E0145815

• 906 __ |a E0145815 |b E0145815 |c F407.471.5F766/E0145815 |d 电子图书 |e 14.50

• 920 __ |a 441400 |z 1