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• 200 1_ |a 极致服务 |A ji zhi fu wu |b 专著 |e 以客户为中心的服务之道 |f (日)上阪徹著 |g 吴伟丽译

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2020.05

• 215 __ |a 190页 |d 19cm

• 305 __ |a 由KAWADE SHOBO SHINSHA Ltd.授权出版

• 330 __ |a 本书共分5章：第1章介绍改变了日航服务意识的“日航哲学”；第2章介绍易于实践操作的日航地勤人员践行的具体服务以及待客之道；第3章对鲜为人知的日航地勤人员培训现场进行相关介绍；第4章介绍遴选出日航地勤人员的“机场服务技能大赛”的意义和新尝试；第5章介绍充满个性的日航地勤人员的“心声”和充满温情的小故事。

• 333 __ |a 航空领域从业人员

• 517 1_ |a 以客户为中心的服务之道 |9 yi ke hu wei zhong xin de fu wu zhi dao

• 606 0_ |a 航空公司 |x 企业管理 |x 商业服务 |x 研究 |y 日本

• 690 __ |a F563.136 |v 5

• 701 _0 |a 上阪徹 |A shang ban che |c (日) |f (1966-) |4 著

• 702 _0 |a 吴伟丽 |A wu wei li |4 译

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20200528

• 856 __ |q text |s 3343.53K |u http://www.cxstar.com/Book/Detail?pinst=P6u77RH0me5oQF0l5w3&ruid=2aaccbd10007d1XXXX

• 904 __ |a 2aaccbd10007d1XXXX |b 应用经济学 |c 不可供 |d 成人学术 |e 否

• 905 __ |a LYVC |d F563.136/E0034562

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