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• 200 1_ |a 服务的秘密 |A fu wu de mi mi |d = The secret of the service |e 客户满意度提升指南 |f 郑一群著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国长安出版社 |d 2013

• 215 __ |a 270页 |d 24cm

• 330 __ |a 本书主要内容包括: 服务, 先让自己充满爱心 ; 用心倾听客户的需求 ; 以客户为中心 ; 用耐心感动顾客等。

• 510 1_ |a Secret of the service |z eng

• 517 1_ |a 客户满意度提升指南 |A ke hu man yi du ti sheng zhi nan

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 郑一群 |A zheng yi qun |4 著

• 801 _0 |a CN |b LYVC |c 20150203

• 905 __ |a LYVC |d F274/93

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