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• 200 1_ |a 向服务要利润 |A xiang fu wu yao li run |f 易钟著

• 210 __ |a 广州 |c 广东旅游出版社 |d 2016.11

• 215 __ |a 182页 |c 图 |d 24cm

• 330 __ |a 这是一本教你用最好的服务赢得一切的管理读本。本书中，知名管理培训专家易钟通过深入剖析海底捞、汉庭、麦当劳等著名企业案例，告诉你有满意的员工，才有满意的客户，并倾心传授一套提高员工主动性、提升顾客满意度的方法，帮助管理者轻松打造内外兼修的最佳服务模式。如果你是管理者，在本书中一定能领悟到知人性、攻人心的职场真谛，找到让员工用心、让客户感动的有效方法。

• 333 __ |a 企业管理人员

• 606 0_ |a 企业管理 |x 商业服务

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• 701 _0 |a 易钟 |A yi zhong |4 著

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20170322

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• 904 __ |a 29704b24000101XXXX |b 企业管理 |c 不可供 |d 成人学术 |e 否

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