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• 005 20151027133425.2

• 010 __ |a 978-7-115-39877-2 |d CNY58.00 |f CNY29.00

• 092 __ |a CN |b 人天701-0801

• 100 __ |a 20151027d2015 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a ak z 001yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 呼叫中心技术 |A hu jiao zhong xin ji shu |d The technology of all center |f 詹舒波[等]著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2015.10

• 215 __ |a 198页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 信息与通信创新学术专著

• 304 __ |a 著者还有：牟晓隆，张文涛，黄宇

• 330 __ |a 呼叫中心作为客户服务的重要手段，越来越引起电信、银行等行业的重视，同时，保险、IT、家电、电子政务、电子商务等行业、企业也引入了呼叫中心的概念，并逐步开始大规模应用。本书阐述了呼叫中心的关键技术以及典型应用。

• 333 __ |a 商业服务行业人员

• 461 _0 |a 信息与通信创新学术专著 |1 2001

• 510 1_ |a Technology of all center |z eng

• 606 0_ |a 呼叫中心 |x 商业服务

• 690 __ |a F626.3 |v 5

• 701 _0 |a 詹舒波 |A zhan shu bo |f (1965-) |4 著

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20151027

• 856 __ |q PDF/EPUB |s 10283.35K |u https://www.cxstar.com/Book/Detail?pinst=P6u77RH0me5oQF0l5w3&ruid=22f6dd9200148cXXXX

• 904 __ |a 22f6dd9200148cXXXX |b 应用经济学 |c 不可供 |d 成人非学术 |e 否

• 905 __ |a LYVC |d F626.3/E0155760

• 906 __ |a E0155760 |b E0155760 |c F626.3/E0155760 |d 电子图书 |e 29.00

• 920 __ |a 441400 |z 1