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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |b 专著 |d Customer relationship management |e 建立、维护与挽救 |f 苏朝晖编著 |z eng

• 205 __ |a 3版

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2022.05

• 215 __ |a 208页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 高等院校市场营销系列教材 人邮教育

• 330 __ |a 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措。具体内容包括：客户关系管理概论、客户购买行为、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户流失管理等。

• 333 __ |a 高校师生

• 510 1_ |a Customer relationship management |z eng

• 517 1_ |a 建立、维护与挽救 |9 jian li 、 wei hu yu wan jiu

• 606 0_ |a 企业管理 |j 教材 |x 供销管理 |x 高等学校

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 苏朝晖 |A su zhao hui |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20220513

• 856 __ |q text |s 11164.98K |u http://www.cxstar.com/Book/Detail?pinst=P6u77RH0me5oQF0l5w3&ruid=2b57cc03000199XXXX

• 904 __ |a 2b57cc03000199XXXX |b 企业管理 |c 不可供 |d 成人学术 |e 否

• 905 __ |a LYVC |d F274/E0021685

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