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• 101 1_ |a chi |c eng

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• 200 1_ |a 作客迪斯尼 |A zuo ke di si ni |e 客户服务的完美艺术 |f (美) 迈克尔 D. 埃斯纳著 |d = Be our guest |e perfecting the art of customer service |f Michael D. Eisner |g 王华玉等译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2006

• 215 __ |a 136页 |d 24cm

• 225 2_ |a 世界500强企业发展丛书 |A shi jie 500 qiang qi ye fa zhan cong shu |f 主编成思危

• 305 __ |a 据2001年英文版译出

• 314 __ |a 责任者规范汉译姓: 艾斯纳

• 330 __ |a 本书阐述了服务经济与体验经济模式下一种非常有效的企业运营思想。同时，作者通过取材于迪斯尼公司大量真实的奇闻轶事，使得读者能够在轻松愉快的氛围下完成本书的阅读并掌握品质服务循环思想的真谛。

• 333 __ |a 本书读者对象：企业管理者，客户服务人员。

• 410 _0 |1 2001 |a 世界500强企业发展丛书

• 500 10 |a Be our guest :perfecting the art of customer service |m Chinese

• 517 1_ |a 客户服务的完美艺术 |A ke hu fu wu de wan mei yi shu

• 601 02 |a 迪斯尼公司 |A di si ni gong si |x 企业管理 |x 经验

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务 |x 经验 |y 美国

• 690 __ |a F279.712 |v 5

• 690 __ |a J997.12 |v 5

• 701 _1 |a 艾斯纳, |A ai si na |g (Eisner, Michael D.), |f 1942- |4 著

• 702 _0 |a 王华玉 |A wang hua yu |4 译

• 801 _0 |a CN |b BUPT |c 20060413

• 801 _2 |a CN |b PUL |c 20060707

• 905 __ |a LYVC |d F279.712/1

• 920 __ |a 441400 |z 1