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• 010 __ |a 978-7-5680-8578-6 |d CNY48.00 |f CNY38.40

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• 200 1_ |a 物流服务质量管理 |A wu liu fu wu zhi liang guan li |b 专著 |d Logistics service quality management |f 黄福华，张毅主编 |z eng

• 210 __ |a 武汉 |c 华中科技大学出版社 |d 2022.09

• 215 __ |a 248页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 普通高等学校“十四五”规划物流管理与工程类专业数字化精品教材/刘志学总主编

• 330 __ |a 本书系统地介绍服务经济背景下物流服务质量管理的理论知识与应用，主要从物流服务质量概述、物流服务的经济性、物流服务质量标准体系、物流服务顾客满意度管理、物流微服务质量评价、物流服务质量统计过程控制、物流服务失误与补救以及精益六西格玛物流服务等八个方面系统阐述物流服务质量管理的理论体系和实践经验。全书包括学习目标定位、案例问题引入、理论阐述、综合案例分析等模块。

• 333 __ |a 高校师生

• 510 1_ |a Logistics service quality management |z eng

• 606 0_ |a 物流管理 |j 教材 |x 服务质量 |x 质量管理 |x 研究 |x 高等学校

• 690 __ |a F252.1 |v 5

• 701 _0 |a 黄福华 |A huang fu hua |4 主编

• 701 _0 |a 张毅 |A huang fu hua |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20221012

• 856 __ |q image |s 129630.66K |u http://www.cxstar.com/Book/Detail?pinst=P6u77RH0me5oQF0l5w3&ruid=2ca6ea23000161XXXX

• 904 __ |a 2ca6ea23000161XXXX |b 企业管理 |c 不可供 |d 成人学术 |e 否

• 905 __ |a LYVC |d F252.1/E0001609

• 906 __ |a E0001609 |b E0001609 |c F252.1/E0001609 |d 电子图书 |e 38.40

• 920 __ |a 441400 |z 1