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• 200 1_ |a 客户关系管理理论与应用 |b 专著 |d Customer relationships management |f 栾港编著 |z eng

• 205 __ |a 3版

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2023.01

• 215 __ |a 210页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 21世纪高等院校经济管理类规划教材 工业和信息化普通高等教育“十三五”规划教材立项项目

• 330 __ |a 本书共分10章，分别介绍了客户关系管理概述论、客户关系管理的理论基础、客户关系管理的技术基础、客户开发管理、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、销售过程管理、客户服务管理以及客户流失管理等内容。每章均设有理论框架、知识与技能目标、实训项目、本章小结、思考与练习、在线学习与测试等项目。

• 333 __ |a 高校经济管理专业学生

• 510 1_ |a Customer relationships management |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |j 教材 |x 供销管理 |x 高等学校

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 栾港 |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20230214

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• 904 __ |a 2b6f8175000195XXXX |b 企业管理 |c 不可供 |d 成人学术 |e 否

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