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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户服务与管理 |b 专著 |f 陈静俊，楼晓东主编 |A ke hu fu wu yu guan li

• 205 __ |a 2版

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2016

• 215 __ |a 188页 |d 26cm

• 300 __ |a 21世纪高职高专规划教材·市场营销系列 高职高专市场营销项目课程系列教材/周文根总主编

• 300 __ |a “十二五”职业教育国家规划教材

• 330 __ |a 本书包括规划客户服务部门的组织机构、客户日常交往业务、大客户服务、售后服务管理与客户满意度的测评及提高、客户投诉管理、建设和管理客户信息库六大项目内容。

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理 |x 高等职业教育 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 陈静俊 |c (女， |f 1976~) |A chen jing jun |4 主编

• 701 _0 |a 楼晓东 |A lou xiao dong |4 主编

• 801 _0 |a CN |b LYVC |c 20230331

• 905 __ |a LYVC |d F274/219

• 920 __ |a 441400 |z 1