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• 200 1_ |a 物业服务流程与工作标准 |b 专著 |f 时代华商物业管理策划中心组织编写

• 210 __ |a 北京 |c 化学工业出版社 |d 2022.09

• 215 __ |a 181页 |c 图 |d 24cm

• 225 1_ |a 智慧物业管理与服务系列

• 330 __ |a 本书由客户服务流程与工作标准、秩序维护服务、工程维保服务、保洁服务、绿化服务内容组成，可为物业管理者提供参考。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准都进行了梳理、规范，尤其是明确各项服务人员的礼仪、礼节标准，使各项服务有章可循，使物业基层服务人员的整体素质和业务能力得以提升。

• 333 __ |a 本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准

• 606 0_ |a 物业管理 |x 商业服务 |x 业务流程 |x 标准

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• 711 02 |a 时代华商物业管理策划中心 |4 组织编写

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20221207

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