MARC状态：已编 文献类型：电子图书 浏览次数：32
- 题名/责任者:
- 智能客户服务技术与应用/朱频频主编
- 出版发行项:
- 北京:中国铁道出版社,2019.01
- ISBN及定价:
- 978-7-113-25162-8/CNY55.00
- 载体形态项:
- 193页:图;26cm
- 丛编项:
- 人工智能应用丛书
- 个人责任者:
- 朱频频 主编
- 学科主题:
- 人工智能-应用-企业管理-销售管理-商业服务-研究
- 中图法分类号:
- F274-39
- 提要文摘附注:
- 本书从客户服务以及人工智能的过去、现在和未来为轴线，从智能客服的原理、开发及应用等三个层面深入浅出地介绍了各种人工智能技术与客服相结合所产生全新的智能化客服体系，并且在这种趋势下不仅仅传统对外客户化服务的方式将成为过去，整个企业内部的服务和办公模式都将产生重大的变革。
- 使用对象附注:
- 本书适用于人工智能应用开发与使用者，也适用于客服从业人员和人工智能产业从业人员，还可以供高校相关专业教学选用
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274-39/E0028178 | E0028178 | 罗庄校区—电子图书 | 可借 | 电子图书 |
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