MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：92
- 题名/责任者:
- 没有做不好的客服:一本走向钻石级客服的必备宝典/单戈著
- 出版发行项:
- 北京:中国友谊出版公司,2017.10
- ISBN及定价:
- 978-7-5057-4139-3/CNY42.00
- 载体形态项:
- 194页;24cm
- 其它题名:
- 一本走向钻石级客服的必备宝典
- 个人责任者:
- 单戈 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售服务
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书从客服必备的素质、必备的心理素养和工作能力入手, 分析客户心理、教授正确处理客户投诉的办法从而详细介绍了如何成为一名优秀的客服人员。希望通过本书, 能够使更多的客服人员学会与客户打交道, 使得客户投诉、抱怨、流失等不再是问题, 打造良好的用户体验, 全面提升企业竞争力。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/191 | 0619705 | 罗庄校区—书库一 | 可借 | 书库一 | |
| F274/191 | 0619706 | 罗庄校区—书库一 | 可借 | 书库一 | |
| F274/191 | 0619707 | 罗庄校区—书库一 | 可借 | 书库一 |
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