MARC状态：已编 文献类型：电子图书 浏览次数：34
- 题名/责任者:
- 铁路客运服务礼仪实务/李明佳，王晶晶主编
- 出版发行项:
- 北京:中国铁道出版社有限公司,2021.08
- ISBN及定价:
- 978-7-113-28306-3/CNY48.00
- 载体形态项:
- 230页:图;26cm
- 个人责任者:
- 李明佳 主编
- 个人责任者:
- 王晶晶 主编
- 学科主题:
- 铁路运输-教材-旅客运输-礼仪-高等职业教育
- 中图法分类号:
- U293.3
- 一般附注:
- 高等职业教育“十四五”规划教材
- 提要文摘附注:
- 本书共5单元，主要内容包括服务礼仪概述、服务人员职业形象礼仪、服务人员基础服务礼仪、铁路车站客运服务礼仪和列车乘务服务礼仪。本书内容翔实、结构合理、语言精练，并配有大量礼仪图片及视频资源，对提高个人修养、改善服务形象、改进服务工作、提升服务礼仪水平、树立铁路服务的良好窗口形象定会有所帮助。
- 使用对象附注:
- 高职
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| U293.3/E0028370 | E0028370 | 罗庄校区—电子图书 | 可借 | 电子图书 |
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