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- 题名/责任者:
- 城市轨道交通车站客运服务/上海申通地铁集团有限公司，轨道交通培训中心编著
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 北京:中国铁道出版社有限公司,2019.08
- ISBN及定价:
- 978-7-113-26054-5/CNY35.00
- 载体形态项:
- 144页:图;23cm
- 个人责任者:
- 王伟雯 主编
- 团体次要责任者:
- 上海申通地铁集团有限公司 编著
- 团体次要责任者:
- 轨道交通培训中心 编著
- 学科主题:
- 城市铁路-教材-旅客运输-铁路车站-客运服务
- 中图法分类号:
- U239.5
- 一般附注:
- 城市轨道交通专业培训系列教材
- 责任者附注:
- 主编：王伟雯
- 提要文摘附注:
- 本书由经验丰富的专业培训师和工作在第一线的业务骨干负责编写，结合上海地铁二十余年的经营管理工作的经验，对于服务标准、服务流程、客运服务要求、票务管理等都进行了反映和概况；作为一本面向城市轨道交通一线职工的教材，理论联系实际是这本教材的特色。此外，本书结合上海城市轨道交通网络化运营，对客运组织、客运服务、车站服务理念都作了创新性的阐述。
- 使用对象附注:
- 城市铁路相关人员
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| U239.5/E0091827 | E0091827 | 罗庄校区—电子图书 | 可借 | 电子图书 |
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