MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：32
- 题名/责任者:
- 客户服务实务/王鑫主编
- 出版发行项:
- 北京:高等教育出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-04-042478-2/CNY38.20
- 载体形态项:
- 313页:图;26cm
- 丛编项:
- “十二五职业教育国家规划教材”.国家职业教育市场营销专业教学资源库配套教材
- 个人责任者:
- 王鑫 主编
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 书目附注:
- 有书目 (第313页)
- 提要文摘附注:
- 本书包括客户服务的基础知识、前台操作以及后台运营管理三部分内容。
- 使用对象附注:
- 本书可作为高职高专院校市场营销、电子商务等相关专业。
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