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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

服务管理学/范秀成主编

出版发行项:

天津:南开大学出版社,2006

ISBN及定价:

7-310-02617-9/CNY48.00

载体形态项:

401页:图;23cm

丛编项:

南开服务管理丛书.前沿系列

个人责任者:

范秀成, 1965- 主编

学科主题:

服务业-商业管理

中图法分类号:

F719

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

本书全面研究了服务管理学所涉及的基本理论与基本知识。它从对服务的基本认识入手，在对服务管理相关研究主题进行了深入分析的基础上，研究了服务战略与服务定位等内容。

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