MARC状态：已编 文献类型：电子图书 浏览次数：34
- 题名/责任者:
- 争宠于上帝:企业的客户满意服务/李健，侯书生主编
- 出版发行项:
- 成都:四川大学出版社,2016.01
- ISBN及定价:
- 978-7-5614-8409-8/CNY38.00
- 载体形态项:
- 241页;24cm
- 其它题名:
- 企业的客户满意服务
- 丛编项:
- 新经济时代企业的新潮管理丛书
- 个人责任者:
- 李健 主编
- 个人责任者:
- 侯书生 主编
- 学科主题:
- 企业管理-销售服务
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书主要内容包括：客户服务管理：企业成长的秘密武器；确立客户满意服务模式：企业管理的重大举措；服务的前提：了解客户，分析客户；服务的标准：超越客户的期望；客户服务管理的基石：营业人员的服务培训等。
- 使用对象附注:
- 企业管理人员
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/E0102516 | E0102516 | 罗庄校区—电子图书 | 可借 | 电子图书 |
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