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题名/责任者:

中国公民出境旅游服务质量解析/徐辉著

出版发行项:

杭州:浙江工商大学出版社,2017.09

ISBN及定价:

978-7-5178-2171-7/CNY68.00

载体形态项:

512页:图，照片;24cm

并列正题名:

Focus on service quality of Chinese citizens' outbound tours

个人责任者:

徐辉 著

学科主题:

国际旅游-服务质量-研究-中国

中图法分类号:

F592.3

一般附注:

浙江省社科普及全额资助项目 浙江省社科规划一般课题 中英双语读物

责任者附注:

徐辉，杭州人。浙江旅游职业学院旅行社管理系副教授、高级经济师。

提要文摘附注:

本书按照不同的旅游服务类型，通过对中国公民出境旅游经典案例的分析，以新的体例与模式的整合，简述出境旅游服务的内涵。它涵盖了旅行社门市接待、出入境旅游体验、航空交通服务、品牌酒店服务、高品质国际导游(中国领队与境外导游)服务等方方面面。

使用对象附注:

国际旅游服务质量研究人员

电子资源:

https://www.cxstar.com/Book/Detail?pinst=P6u77RH0me5oQF0l5w3&ruid=22a13bd40002f1XXXX

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